IDENTIFIKASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS BANGUNAN TERMINAL PENUMPANG ANGKUTAN JALAN DI DKI JAKARTA
Akhmad Rafik Cahyadi*1, Darmawan Pontan2.
universitas Trisakti
Abstract
Kota besar seperti halnya kota DKI Jakarta adalah memiliki permasalahan yaitu kota yang memiliki mobilitas sangat padat. Tiap tahun penduduk DKI Jakarta bertambah dikarenakan banyaknya pendatang yang mengadu nasib di DKI Jakarta. Permasalahan kemacetan dikarenakan penduduk DKI Jakarta kurang berminat dengan transportasi umum yang berimbas terjadinya kemacetan. Dalam pencapaian pembangunan nasional peranan transportasi memiliki posisi yang penting dan strategi dalam pembangunan, maka perencanaan dan pengembangannya perlu ditata dalam satu kesatuan sistem yang terpadu. Untuk terlaksananya keterpaduan intra dan antar moda secara lancar dan tertib maka ditempat-tempat tertentu perlu adanya bangunan terminal.Oleh sebab itu perlu adanya penelitian, maka sebagai peneliti ingin meneliti dari faktor kualitas bangunan dan fasilitas yang terdapat pada terminal penumpang, sebagai landasan menilai pada pandangan pengguna kendaraan umum di terminal pada terminal DKI Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi sederhana dengan menggunakan program SPSS (Statistical package for the Social Sciences) dengan jumlah responden sebanyak 100 dari 20 terminal penumpang angkutan jalan di DKI Jakarta. Dari analisis menyatakan variabel kualitas bangunan terminal penumpang angkutan jalan memiliki pengaruh terhadap variabel tingkat kepuasan sebesar 32.4%, Sedangkan 67.7% dijelaskan variabel diluar penelitian ini. Dari hasil indeks min, diurutkan 5 komponen bangunan yang berkualitas rendah. Dari analisis yang dilakukan, maka dapat simpulkan dengan hasil variabel yang berpengaruh dari 1 sampai 5 yaitu papan informasi (X18) dengan nilai mean 3,82. Rambu lalu lintas (X21) dengan nilai mean 3,34. Rambu lalu lintas (X20) dengan nilai mean 3.04. Alat pengeras suara (X19) dengan nilai mean 2,96. Pedestrian (X22) dengan nilai mean 2,98.
Keywords: Kualitas Bangunan, Terminal Penumpang, Tingkat Kepuasan
Topic: Produktifitas dan Efektifitas Kinerja Komponen Lingkungan Terbangun