ANALISIS PENGARUH PERCEIVED RISK DAN PERCEIVED EASE OF USE SERTA PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI TRUST PADA PENGGUNA GRAB BIKE DI KOTA BONTANG
Zainal Abidin, Suharno, Sulaiman
Manajemen, FEB-UNMUL
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui behavioral intention masyarakat Kota Bontang terhadap transportasi online grab bike dengan menggunakan variabel perceived risk, perceived ease of use, perceived usefulness dan trust. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 161 responden yang berasal dari Kota Bontang. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan alat analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software analysis of moment structure (AMOS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived risk, perceived ease of use, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust. Perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap behavioral intention dan perceived ease of use, perceived usefulness serta trust negatif dan signifikan terhadap behavioral intention.
Keywords: TAM (Technology acceptance model) perceived risk, perceived ease of use, perceived usefulness trust dan behavioral intention
Topic: Teknologi Informasi