Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan pada Situs e-Commerce Shopee
Eka Bertuah (a), Tia Zahrotunnisa(b)
(a) Esa Unggul University
(b) Esa Unggul University
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada situs E-Commerce Shopee. Purposive Sampling digunakan dalam teknik pengambilan sampel dengan perolehan sebanyak 140 responden sebagai sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian, Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menunjukan bahwa Kepercayaan tidak dapat menjadi variabel intervening antara Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian.
Keywords: Kemudahan Penggunaan, Risiko, Kepercayaan, Keputusan Pembelian
Topic: Manajemen Pemasaran