FAKTOR YANG MEMEPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH BERTRANSAKSI GADAI EMAS PADA BANK KALTIMTARA SYARIAH SAMARINDA
Hj. Sri Wahyuni;Siti hadiah Tika
Universitas Mulawarman
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih transaksi gadai emas pada Bank KaltimTara Syariah Samarinda dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh signifikan. Penelitian ini telah dilakukan dengan mengumpulkan beberapa data yang berhubungan dengan judul penelitian ini, yaitu data mengenai Promosi (X1), Nilai Taksiran (X2) dan Pelayanan (X3). Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, data primer adalah sumber utama dari penelitian ini karena data berbentuk kuesioner yang harus ditanyakan pada masing-masing responden, sedangkan data sekunder hanya untuk melengkapi data berbagai sumber dan instansi terkait. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Package for Social Science (SPSS) 20 yang bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan ketergantungan, dan arah hubungan ketergantungan antara dua atau lebih variabel bebas (X) dengan variabel terikat (Y) apakah positif atau negatif. Berdasarkan analisis parsial, diketahui bahwa variabel Promosi (X1) dan Pelayanan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah (Y) sedangkan Nilai Taksiran (X2) tidak berpengaruh terhadap Keputusan nasabah.
Keywords: Promosi, Nilai Taksiran, Pelayanan, Keputusan Nasabah
Topic: Manajemen Strategi