Indonesia Conference Directory

Penelitian ini membahas bagaimana Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mampu melakukan pengelolaan dua kelompok pasar yang berbeda, yaitu pasar lokal dan internasional. Kedua kelompok pelanggan tersebut memiliki karakter yang berbeda, dan memerlukan karakteristik produk yang berbeda pula. Sementara itu, UKM memiliki sumber daya yang terbatas sehingga penekanan pada salah satu kelompok pelanggan berpotensi untuk terabaikannya kelompok pelanggan yang lain. Terdapat beberapa pendekatan yang dapat diterapkan untuk mengelola ambideksteritas, yaitu structural separation, behavioural integration, dan sequential alternation. Dari ketiga pendekatan tersebut, belum pernah dilakukan bagaimana penerapannya di model bisnis di UKM negara berkembang. Mayoritas penerapannya di unit bisnis, bukan di model bisnis. Karena topik penelitian yang masih relatif baru, penelitian ini menggunakan studi kasus dengan pendekatan eksploratori. Dua UKM dengan karakter yang berbeda dipilik sebagai obyek penelitian agar peneliti dapat melakukan cross case analysis dan analitycal generalization. Hasil analisis menunjukkan bahwa pendekatan yang digunakan untuk mengelola ambideksteritas dapat berbeda untuk setiap domain aktifitas yang berbeda. Oleh karenanya, analisis ambideksteritas lebih tepat untuk dilakukan pada level domain, dan bukan pada level unit bisnis. Di akhir artikel, disajikan saran untuk penelitian berikutnya.