Indonesia Conference Directory

Abstrak Penelitian ini menguji pengaruh iklim keadilan prosedural pada perilaku kewargaan organisasional orientasi-pelayanan (PKO O-P) melalui pemediasi dukungan organisasional persepsian. Survei dilakukan pada 425 karyawan lini depan dari 56 hotel di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Analisis data menggunakan analisis lintas-level, hierarchical linear modeling (HLM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim keadilan prosedural mempengaruhi PKO O-P baik secara langsung maupun melalui pemediasian dukungan organisasional persepsian.