Indonesia Conference Directory

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kepuasan wisatawan pada loyalitas wisatawan, serta dampaknya pada intensi wisatawan untuk merekomendasikan orang lain untuk berkunjung. Responden sejumlah 221 orang mengisi kuesioner yang diberikan oleh peneliti pada saat mereka berkunjung di objek wisata Tebing Breksi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan. Lalu, loyalitas wisatawan berpengaruh positif pada intensi rekomendasi wisatawan. Implikasinya adalah pengelola objek wisata perlu mempertahankan tingkat kepuasan wisatawan supaya wisatawan menjadi loyal dan memiliki intensi untuk menyampaikan rekomendasi kepada orang lain.