Indonesia Conference Directory

Peningkatan sektor konsumsi Indonesia mendorong para pelaku bisnis berlomba-lomba untuk membangun serta mengembangkan bisnisnya dalam bidang konsumsi seperti makanan dan minuman. Penelitian ini mengungkapkan eksplorasi merek toko roti yang sedang popular di Indonesia yaitu Breadtalk. Penelitian ini merupakan penelitian eksploratori dengan data longitudinal. Didalam penelitian eksploratori, data yang digunakan adalah data tweet tidak terstruktur yang diperoleh dengan cara mengumpukan tweet akun jejaring sosial twitter, sampel tweet ditetapkan berdasarkan periode rentang Januari 2017 sampai Desember 2017.Penelitian komunikasi pemasaran toko roti dengan menggunakan data tweet masih belum dilakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan banyak masukan, kritik, saran, promosi serta pertanyaan-pertanyaan yang dilontarkan oleh kustomer atau para pengguna media sosial khususnya twitter @BreadtalkIndo mengenai kualitas, layanan dan rasa dari roti breadtalk. @BreadtalkIndo menggunakan saluran komunikasi pemasaran online untuk melakukan promosi bagi setiap produk-produk yang dijual, dan membuka sarana komunikasi dengan konsumen, sehingga konsumen bisa memberikan komplain bagi setiap layanannya.