Indonesia Conference Directory

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota X merupakan salah satu unit usaha milik daerah dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara langsung Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior, serta peran Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja dalam memediasi Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini menggunakan karyawan PDAM Kota X sebagai responden, dengan menyebarkan kuesioner untuk menggumpulkan data primer. Selanjutnya data diolah dengan teknik PLS (Partial Least Square) menggunakan software WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership tidak berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior, Servant Leadership berpengaruh terhadap Motivasi Kerja, Servant Leadership tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja, Motivasi kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior, Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior, Motivasi kerja memediasi secara penuh pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior, Kepuasan Kerja tidak memediasi pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior.