Indonesia Conference Directory

Perkembangan pasar e-commerce dan bisnis online di Indonesia semakin meningkat didukung dengan pertumbuhan pengguna internet, khususnya media sosial dan banyaknya situs belanja online (marketplace). Peningkatan tersebut menjadi peluang bagi pemasar dalam memasarkan produknya khususnya melalui digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklan media sosial, electronic-word of mouth (e-WOM) dan pengalaman membeli online pada niat pembelian ulang secara online. Responden dalam penelitian ini adalah yang pernah melakukan pembelian secara online minimal satu kali, dengan jumlah 115 responden. Pengujian hipotesis dilakukan secara kuantitatif, data diperoleh melalui survei. Metode pengambilan sampel nonprobability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Pengujian validitas dilakukan dengan Confirmatory Factor Analysis (CFA) sedangkan pengujian reliabilitas dilakukan dengan item to total correlation dan cronbach-s alpha, sedangkan untuk menguji pengaruh antar variabel digunakan regression analysis. Hasil dari penelitian ini adalah terbukti bahwa iklan media sosial berpengaruh pada niat pembelian ulang, electronic word of mouth berpengaruh pada niat pembelian ulang, dan pengalaman membeli online juga berpengaruh pada niat pembelian ulang secara online.