Indonesia Conference Directory

Abstrak Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) yang diberikan dosen dan karyawan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia.. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner, observasi (pengamatan), wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode inferensial statistik yakni dengan menggunakan metode statistik regresi linear berganda untuk mengukur Pengaruh Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia Makassar. Berdasarkan uji F variabel bebas (Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Kepuasan Mahasiswa). Melalui pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh bahwa tingkat korelasi hubungan antara Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia.