Indonesia Conference Directory

Corresponding Author
Rr. Siti Muslikhah

Institutions
Universitas Islam Indonesia

Abstract
Perkembangan pasar e-commerce dan bisnis online di Indonesia semakin meningkat didukung dengan pertumbuhan pengguna internet, khususnya media sosial dan banyaknya situs belanja online (marketplace). Peningkatan tersebut menjadi peluang bagi pemasar dalam memasarkan produknya khususnya melalui digital marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh iklan media sosial, electronic-word of mouth (e-WOM) dan pengalaman membeli online pada niat pembelian ulang secara online. Responden dalam penelitian ini adalah yang pernah melakukan pembelian secara online minimal satu kali, dengan jumlah 115 responden. Pengujian hipotesis dilakukan secara kuantitatif, data diperoleh melalui survei. Metode pengambilan sampel nonprobability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Pengujian validitas dilakukan dengan Confirmatory Factor Analysis (CFA) sedangkan pengujian reliabilitas dilakukan dengan item to total correlation dan cronbach-s alpha, sedangkan untuk menguji pengaruh antar variabel digunakan regression analysis. Hasil dari penelitian ini adalah terbukti bahwa iklan media sosial berpengaruh pada niat pembelian ulang, electronic word of mouth berpengaruh pada niat pembelian ulang, dan pengalaman membeli online juga berpengaruh pada niat pembelian ulang secara online.

Keywords
iklan media sosial, electronic-word of mouth, pengalaman membeli online, online repurchase intention

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/wW4pknCd9GHN

Corresponding Author
NI Made Rastini

Institutions
Universitas Udayana

Abstract
Kedai kopi merupakan salah satu faktor pendukung dalam pengembangan sektor pariwisata, karena budaya minum kopi telah menjadi gaya hidup tersendiri baik bagi masyarakat lokal maupun wisatawan. Tujuan dari penelitian ini untuk menjelaskan inovasi dalam memediasi pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja bisnis pada UKM kedai kopi di Kota Denpasar. Penelitian ini melibatkan 46 manajer UKM kedai kopi sebagai responden penelitian dengan menggunakan purposive sampling melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis jalur dan uji sobel. Hasil analisis menunjukkan semua hipotesis diterima, artinya Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi, orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis, inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis, dan inovasi mampu memediasi secara penuh pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja bisnis. Berdasarkan hasil penelitian, inovasi mampu memediasi secara penuh pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja bisnis. Hal ini berarti, semakin baik inovasi maka pengaruh oreintasi pasar semakin besar terhadap peningkatan kinerja bisnis begitupula sebaliknya

Keywords
orientasi pasar, inovasi, kinerja bisnis.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/zApfNU3GQdCF

Corresponding Author
Raras Kirana Wandira

Institutions
Universitas Airlangga

Abstract
Perubahan paradigma dari pembelajaran berpusat pada pengajar (teacher-based learning) menjadi pembelajaran berpusat pada mahasiswa (student-based learning) kini terjadi seiring dengan berkembangnya teknologi dan informasi yang merupakan bagian penting bagi pendidikan. Adanya perubahan paradigma ini membutuhkan adanya pemahaman mengenai pengadopsian e-learning bagi mahasiswa. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh karakteristik pengajar dan karakteristik materi pengajaran terhadap persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan pembelajaran e-learning. Survei dilakukan dengan 300 mahasiswa Universitas Airlangga sebagai respondennya. Data dianalisis menggunakan teknik partial least square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik pengajar, karakteristik materi, dan persepsi kemudahan penggunaan mempengaruhi persepsi kegunaan pembelajaran e-learning. Serta karakteristik pengajar dan karakteristik materi mempengaruhi persepsi kemudahan penggunaan pembelajaran e-learning. Penelitian ini berkontribusi dengan memberikan lebih banyak pemahaman tentang apa yang mempengaruhi persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan pembelajaran e-learning.

Keywords
Karakteristik pengajar, karakteristik materi, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/rxqLBbcyzKmH

Corresponding Author
Ni Ketut Seminari

Institutions
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia

Abstract
Perkembangan teknologi menuntut pebisnis untuk berkembang dan berinovasi suatu produk yang unggul sesuai dengan kebutuhan dan selera konsumen. Produk yang sedang unggul saat ini adalah trasnportasi online salah satunya adalah Grab. Tujuan dari penelitian ini untuk membahas pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Grab.Variabel yang diteliti pada penelitian ini adalah variabel kualitas layanan, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 120 konsumen Grab dengan metode purposive sampling yang memiliki kriteria pernah menggunakan aplikasi Grab minimal dua kali dalam sebulan, berdomisili di Kota Denpasar, dan usia minimal 18 tahun. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji sobel dengan menggunakan path analysis. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan, variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Grab, variabel kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Grab, serta variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan.

Keywords
Kepuasan, Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Grab.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/u8kjpnbQtC7m

Corresponding Author
Hedwigis Esti Riwayati

Institutions
Perbanas Institute
Jl. Perbanas No. 1 Karet Kuningan Setiabudi, Jakarta Selatan 12940

Abstract
Perusahaan berusaha memposisikan pelanggan sebagai mitranya dengan cara memantapkan keyakinan pelanggan, selalu berinteraksi, mengembangkan demi kemajuan bersama agar tercipta win win solution. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis interaksi strategi komunikasi pemasaran dengan kepercayaan merek dimoderasi oleh kepuasan konsumen. Penelitian dilakukan di kantor BPJS Ketenagakerjaan. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 101 peserta. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuisioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling aplikasi software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepuasan peserta mampu memoderasi interaksi antara strategi komunikasi pemasaran dengan kepercayaan merek di BPJS Ketenagakerjaan.

Keywords
Strategi komunikasi pemasaran, kepercayaan merek, kepuasan konsumen

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/jme8z9gYMtX3

Corresponding Author
I Gusti Ayu Ketut Giantari

Institutions
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA

Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan peran kepuasan pelanggan dalam memediasi kualitas layanan terhadap WOM. Lokasi penelitian dilakukan pada e-commerce Tokopedia di Kota Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Denpasar dan yang sudah pernah menggunakan e-commerce Tokopedia. Teknik penentuan sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 120 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signfikan terhadap word of mouth konsumen, serta kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth. Implikasi penelitian ini Tokoedia perlu menyediakan produk sesuai dengan kebutuhan konsumen dan memberikan pelayanan yang cepat agar memapu meningkatkan WOM.

Keywords
kualitas layanan, kepuasan pelanggan, word of mouth

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/BPN6a9ZGfJmu

Corresponding Author
Ratri Amelia Aisyah

Institutions
Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Airlangga

Abstract
Endorser merupakan bintang iklan yang dipilih oleh perusahaan yang ditujukan untuk mengenalkan produk/merek perusahaan kepada konsumen. Endorser yang dihadirkan di dalam suatu iklan diharapkan dapat meningkatkan dan membangun kredibilitas yang baik pada merek dan ekuitas merek berbasis konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas endorser dan kredibilitas merek terhadap ekuitas merek berbasis konsumen. Penelitian ini menggunakan metode survei dan memilih purposive sampling. Terdapat 150 responden yang digunakan dalam penelitian ini. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kredibilitas endorser berpengaruh signifikan terhadap kredibilitas merek; (2) kredibilitas merek berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek berbasis konsumen; dan (3) kredibilitas endorser berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek berbasis konsumen. Hasil penelitian ini ditujukan untuk mengembangkan pilihan bagi manajer dan pemasar dalam hal membuat suatu strategi terbaik dan memilih endorser terbaik sebagai perwakilan dari produk perusahaan.

Keywords
kredibilitas endorser, kredibilitas merek dan ekuitas merek berbasis konsumen

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/3eNFhQu2cYfr

Corresponding Author
Aprillia Elly Kusumastuti

Institutions
STIE Bank BPD Jateng

Abstract
Sektor pariwisata dijadikan pemerintah sebagai penunjang perekonomian negara pada tahun anggaran 2019. Devisa yang ditargetkan lewat sektor ini harus mencapai USD 20 miliar. Untuk mendapatkan devisa sebesar itu bukanlah hal yang mudah, perlu upaya pemasaran yang bisa menunjang dan mendokrak pendapatan devisa. Pengembangan destinasi wisata baru juga telah banyak dilakukan melalui pemerintah daerah dan pemberdayaan masyarakat sadar wisata di seluruh provinsi di Indonesia, termasuk di Jawa Tengah. Sehingga untuk meningkatkan jumlah wisatawan, pengelola perlu meningkatkan upaya agar wisatawan berkunjung kembali dengan memberikan pengalaman yang terbaik sehingga akan menciptakan nilai pengalaman pelanggan pada saat berkunjung dan setelah berkunjung. Tujuan yang diharapkan akan tercapai dalam penelitian adalah pengembangan konsep dan menguji secara empirik konstruk yang berkontribusi besar terhadap minat berkujung kembali dan strategi yang dapat digunakan pengelola untuk meningkatkan devisa dari sektor wisata. Penelitian ini akan menguji dan menganalisis hubungan kausalitas antar konstruk dalam model yaitu konstruk atmosfer, emosi nostalgia, nilai pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, niat berkunjung kembali. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan program AMOS versi 22.0 for windows. Jumlah sampel yang akan dianalisis sekitar 150 responden, dalam hal ini adalah pengunjung obyek wisata di Semarang. Hasil penelitian ini bahwa atmosfer, emosi nostalgia berpengaruh pada niat berkunjung kembali dimediasi kepuasan pelanggan. Sedangkan untuk pengaruh langsung atmosfer pada minat berkunjung kembali tidak signifikan. Demikian pula pengaruh langsung emosi nostalgia pada niat berkujung kembali tidak signifikan.

Keywords
Atmosfer, Emosi Nostalgia, Nilai Pengalaman Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Niat Berkunjung Kembali

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/QzYjvCWNaqfg

Corresponding Author
Zainal Abidin

Institutions
Universitas Jember

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh reputasi perusahaan dan keamanan terhadap keputusan membeli dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada konsumen pembelian secara daring. Metode pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara lalu memberikan kuesioner kepada 120 responden konsumen pembeli Lazada di Jember. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan metode analisis data yang diguanakan adalah analisis jalur dengan SPSS sebagai alat analisis. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yaitu wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang digunakan yaitu reputasi perusahaan dan keamanan berpengaruh terhadap keputusan membeli dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada konsumen pembeli Lazada di Jember. Perlunya untuk meningkatkan reputasi perusahaan dengan memberikan layanan kualitas yang semakin baik agar konsumen loyal serta dapat menarik minat pada calon konsumen untuk menggunakan Lazada sebagai pilihan marketplace yang digunakan untuk melakukan pembelanjaan produk secara daring

Keywords
reputasi, keamanan, dan kepercayaan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/U8ugZ7xrDbLW

Corresponding Author
Raditha Hapsari

Institutions
Jurusan manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Brawijaya.

Abstract
Membangun sosial media marketing yang baik bagi pelaku industri fashion merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh organisasi bisnis pada era digital ini guna mempertahankan loyalitas konsumen terhadap merek atau produk. Penelitian ini menyelidiki peran sosial media merketing dalam mempertahankan loyalitas konsumen dan hubungannya dengan kesadaran merek, kepercayaan merek, dan perceived value. Self-administered questionnaire digunakan sebagai atribut pengumpulan data, dengan metode analisis Structural Equation Modelling (SEM). dan hasil penelitian membuktikan bahwa sosial media marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perceived value, kepercayaan merek dan kesadaran merek. Selain itu, hasil uji hipotesis juga menyebutkan bahawa kesadaran merek, kepercayaan merek dan perceived value akan secara positif meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kegiatan sosial media marketing guna meningkatkan kegiatan pemasaran yang mampu mendorong pelaku industri fashion dalam meningkatkan ekuitas merek dan mempertahankan loyalitas konsumen di era digital.

Keywords
sosial media marketing, trust, kesadaran merek, perceived value, loyalitas konsumen

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/dqeFzLtEw8Qm

Corresponding Author
Tony Wijaya

Institutions
Universitas Negeri Yogyakarta

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan tingkat engagement berdasarkan tipe konten Instagram yaitu foto, video dan carousel. Penelitian bersifat ex post facto. Penelitian ini menggunakan data sekunder yaitu seluruh post pada akun perusahaan berbasis aplikasi smartphone yang paling populer di Indonesia sejumlah 18.026 post. Tingkat engagement diukur dengan nilai likes dan comments. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria mengutamakan post yang baru daripada post yang lama dengan pertimbangan post yang baru cenderung memiliki engagement yang lebih tinggi sehingga data akan lebih mudah diamati. Teknik analisis data yang digunakan adalah ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan signifikan antara post foto dan post video ditinjau dari likes dan comments, tingkat engagement post foto lebih besar dibanding post video ditinjau dari likes dan comments, terdapat perbedaan siginifikan antara post foto dan post carousel ditinjau dari likes dan comments, tingkat engagement post foto lebih besar dibanding post carousel ditinjau dari likes dan comments, tidak terdapat perbedaan antara post carousel dan post video ditinjau dari likes maupun comments, post video dan post carousel memiliki tingkat engagement yang sama baik ditinjau dari likes maupun comments.

Keywords
engagement, likes, comments, foto, video, carousel

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/zpQk6AyjVLZh

Corresponding Author
Yasintha Soelasih

Institutions
Unika Atma Jaya

Abstract
Tujuan penelitian melihat generasi muda pada saat ini sudahkah mempunyai kesadaran terhadap green product. Berkembangnya green product diharapkan dapat melindungi lingkungan yang ada. Oleh karena itu perilaku pembelian green product diharapkan timbul pada generasi muda. Pada penelitian ini memfokuskan pada pengaruh kepedulian, sikap dan tanggungjawab terhadap perilaku pembelian green product pada generasi muda. Jumlah sampel yang terambil sebanyak 518 responden. Pengambilan sampel dilakukan pada generasi muda di daerah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi. Cara menyebarkan sampel dengan purposive yang termasuk dalam non-probability. Pada instrumen dilakukan uji reliabilitas dan validitas. Uji reliabilitas dengan menggunakan alpha Cronbach sedangkan validitas menggunakan confirmatory factor analysis. Setelah uji instrument dilakukan uji model. Dalam menjawab hipotesis digunakan uji persamaan struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 signifikan sedangkan hipotesis 2 dan 3 tidak signifikan. Secara keseluruhan maka variabel yang mempunyai pengaruh adalah kepedulian lingkungan sedangkan sikap dan tanggungjawab tidak mempunyai pengaruh terhadap perilaku pembelian green product pada generasi muda. Dalam perkembangan marketing maka green marketing menjadi topik yang sekarang banyak diteliti. Oleh karena itu penelitian ini memfokuskan pada perilaku pembelian generasi muda di Indonesia dengan metode structural equation modelling. Walaupun model penelitian tidak menggambarkan adanya variable mediasi tetapi hasil penelitian ini menunjukkan perilaku pembelian generasi muda pada green product yang ditunjukkan pada behaviour generasi muda.

Keywords
kepedulian, sikap, tanggungjawab, perilaku pembelian, generasi muda

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/2r3YHDxBnaqJ

Corresponding Author
RATNA ROOSTIKA

Institutions
Universitas Islam Indonesia

Abstract
Populasi Muslim dunia saat ini mewakili sekitar tiga puluh persen dari total penduduk global dan jumlahnya terus meningkat. Demikian juga Indonesia sebagai negara dengan populasi muslim terbesar, maka pariwisata berbasis syariah semakin memiliki potensi ekonomi yang menjanjikan. Penelitian ini memfokuskan pada mengidentifikasi pengaruh atribut-atribut pariwisata halal dan meneliti pengaruihnya terhadap citra destinasi dan perilaku berkunjung kembali serta merekomendasikan. Sampel penelitian diambil dengan metode purposive sampling dan terkumpul responden yang valid sebanyak 263. Dengaan menggunakan Teknik analisis SEM-AMOS, penelitian ini mendukung tiga hipotesis yang diajukan. Pertama adalah adanya pengaruh kelima atribut destinasi halal (lingkungan sosial, fasilitas wisata, makanan dan minuman halal, karyawan dan jasa pelayanan) terhadap citra destinasi, kedua adanya pengaruh antara citra destinasi dan niat berkunjung kembali, serta ketiga adanya pengaruh citra destinasi terhadap niat merekomendasikan. Penelitian ini diharapkan bisa memberikan gambaran semakin pentingnya perhatian terhadap atribut-atribut syariah yang saat ini belum terlalu diutamakan meskipun mobilitas wisatawan muslim semakin menunjukkan trend peningkatan.

Keywords
Atribut pariwisata, pariwisata syariah, citra destinasi, minat berkunjung, minat rekomendasi

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/TVx28BqAwgXC

Corresponding Author
Dwi Septi Haryani

Institutions
STIE Pembangunan Tanjungpinang

Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen tentang bauran ritel tradisonal dan ritel modern di kijang kota. Penelitian ini mengunakan sampel 200 orang, dengan menggunakan teknik Purposive Sampling, yaitu teknik sampling dimana peneliti menentukan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Objek penelitian dari penelitian ini adalah masyarakat kijang kota khususnya masyarakat barek motor. Analisa data dalam penelitian ini mengunakan uji kualitas data dan juga uji Indenpendent Sampel t test. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari elemen bauran ritel yaitu produk, harga, lokasi, promosi, pelayanan, dan juga suasana toko tidak terdapat perbedaan persepsi setelah dilakukan pengujian dengan tingkat signifikansi 5% atau < 0,05 dan yang terdapat persamaan persepsi hanya di bauran ritel lokasi, dengan hasil pengujian nilai signifikasi 0,635 > 0,05 untuk bauran ritel lokasi.

Keywords
Persepsi Konsumen, Bauran Ritel, Ritel Tradisional, Ritel Modern

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/hZma32bdEWnj

Corresponding Author
Rina Anindita

Institutions
Universitas Esa Unggul

Abstract
Perbedaan persepsi masyarakat dalam menyikapi munculnya suatu inovasi menjadi hal penting untuk di teliti, hal ini disebabkan karena persepsi masyarakat terhadap suatu hal menentukan perilakunya (Roger: 1995).dalam dunia bisnis persepsi masyarakat terhadap suatu hal akan mempengaruhi keputusannya dalam melakukan pembelian (Kotler:2009). Penelitian ini bertujuan untuk menggali perbedaan persepsi konsumen terhadap kehadiran transportasi online berdasarkan demografi (jenis kelamin) dan geografi (wilayah domisili) konsumen. Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan solusi kepada perusahaan (provider) agar dapat menyediakan value sesuai dengan yang dipersepsikan oleh konsumen. Metode survey dilakukan untuk memperoleh data primer dari responden yang berdomisili pada beberapa wilayah berbeda untuk memperoleh perbandingan persepsi antar wilayah yang dibagi ke dalam wilayah perkotaan dan wilayah pedesaan. Selain itu survey juga dilakukan terhadap responden berdasarkan jenis kelamin dengan tujuan untuk memperoleh perbandingan persepsi responden berdasarkan perbedaan jenis kelamin. Hipotesis yang dikemukakan terdapat perbedaan persepsi terhadap penggunaan teknologi transportasi online antara responden yang berdomisili di wilayah perkotaan dengan wilayah pedesaan dan perbedaan jenis kelamin adalah berbeda. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa responden diwilayah perkotaan lebih cepat menerima dan menganggap penggunaan teknologi transportasi online lebih mudah dan memberikan manfaat (advantages ) sementara responden di wilayah kota kecil lebih lambat menerima dan mereka menggap masih sulit (complicated) menggunakan teknologi transportasi online, namun kedua kelompok sepakat menganggap transportasi online memberikan manfaat (advantages)

Keywords
transportasi online, perceived value, acceptance, advantages

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/34ax7GwByZj2

Corresponding Author
Hanny Nurlatifah

Institutions
Universitas Al Azhar Indonesia

Abstract
Indonesia karena populasi penduduknya rata-rata 87% beragama islam membuat para produsen melihat potensi pasar yang cukup besar untuk membentuk mini market berbasis syariah. Pada tahun 212 mulailah berdiri beberapa minimarket syariah diataranya 212 mart, Sodaqo Mart, Kitamart. Penelitian dilakukan pada konsumen yang pernah melakukan transaksi di minimrket syariah. Hasil dari analisis brand positioning menunjukan bahwa indoneret dan alfamart dipersepsikan sebagai minimarket yang memiliki produk yang lengkap dan untuk Sodaqo Mart, Kita mart, 212 mart memiliki image sebagai minimarket yang memberikan promosi penjualan. Terbentuk enam faktor baru yang menjadi faktor-faktor yang akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen minimarket syariah. Kata Kunci: Minimarket Syariah, Perlaku Konsumen,Brand Positioning

Keywords
Perilaku konsumen, Mini Market Syariah,

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/aUBh2QWGVKAw

Corresponding Author
Nonik Ningrum

Institutions
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh service experience pada loyalty dengan dimediasi oleh satisfaction. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa service experience secara positif dan signifikan berpengaruh pada loyalty dan satisfaction, namun satisfaction tidak berpengaruh pada loyalty sehingga mediasi tidak terjadi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive random sampling. Total responden dalam penelitian ini sebanyak 118 responden. Data dianalisis dengan menggunakan structural equation modelling. Temuan dalam penelitian ini adalah bahwa konsumen industri perhotelan memiliki kecenderungan untuk berpindah atau tidak setia meskipun mereka merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh Hotel.

Keywords
service experience, satisfaction, dan loyalty

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/Zfhk8HCupUe6

Corresponding Author
Widya Nur Bhakti Pertiwi

Institutions
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Abstract
Abstrak Desa wisata tumbuh secara signifikan di Indonesia, salah satunya di Kabupaten Pandeglang, Banten. Desa Wisata Kampung Bambu Cisaat merupakan salah satu desa wisata di Kabupaten Pandeglang yang memiliki potensi wisata alam. Namun, Desa Wisata Kampung Bambu Cisaat, Banyuresmi memiliki masalah dalam segi pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan strategi pemasaran untuk Desa Banyuresmi. Metode pengumpulan data yaitu dengan observasi, studi literatur, dan wawancara dengan POKDARWIS Surya Mandiri Sejahtera sebagai pengelola Desa Wisata Kampung Bambu Cisaat, Banyuresmi. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, dan analisis strategi pemasaran menggunakan SWOT analisis. Hasil penelitian menunjukan bahwa strength, weakness, opportunity dan threat Desa Wisata Kampung Bambu Cisaat dapat menciptakan strategi yang dapat mendukung pemasaran Desa Wisata Kampung Bambu Cisaat.

Keywords
Strategi pemasaran, desa wisata, SWOT analisis

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/xrATX24JcRML

Corresponding Author
Chitra Laksmi Rithmaya

Institutions
STIE Perbanas Surabaya

Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi layanan e-banking, experiental marketing dan nilai pelanggan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah BNI 46 syariah. Populasi pada penelitian ini adalah Nasabah BNI 46 Syariah yang ada di Kota Surabaya. Sampel pada penelitian ini menggunakan purposove sampling sejumlah 300 nasabah yang sudah menabung di BNI Syariah selama minimal lima tahun. Untuk menguji enam hipotesis pada penelitian ini menggunakan analsisis jalur. Variabel eksogen pada penelitian ini adalah layanan e-banking, experiental marketing dan nilai pelanggan. Variabel intervening kepuasan nasabah. Variabel Endogen loyalitas nasabah. Kesimpulan hasil penelitian adalah : (1) layanan e-banking bepengaruh terhadap kepuasan nasabah ; (2) experiental marketing bepengaruh terhadap kepuasan nasabah ; (3) nilai pelanggan bepengaruh terhadap kepuasan nasabah ; (4) layanan e-banking bepengaruh terhadap loyalitas nasabah ; (5) nilai pelanggan bepengaruh terhadap loyalitas nasabah ; (6) kepuasan nasabah bepengaruh terhadap loyalitas nasabah

Keywords
layanan e-banking, experiental marketing, nilai pelanggan, loyalitas nasabah dan kepuasan nasabah

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/2t78QJ4qGuhZ

Corresponding Author
Nuraeni Kadir

Institutions
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin

Abstract
Pengembangan usaha pensuteraan ini sangat penting dalam memberikan pengaruh terhadap model pengembangan sutera yang berorientasi pada kegiatan kerjasama oleh pihak pemerintah, masyarakat dan stakeholder dalam rangka pengembangan usaha pensuteraan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi model pengembangan usaha sutera yang tepat digunakan oleh pengrajin. Populasi dalam penelitian ini adalah para petenun sutera yang menjalankan usaha pensuteraan sebanyak 544 orang. Sampel ditetapkan 235 responden melalui rumus Slovin. Analisis data yang digunakan yaitu Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh langsung pengembangan usaha pensuteraan yang positif dan signifikan terhadap model pengembangan usaha pensuteraan. Penilaian suatu pengembangan usaha diarahkan kepada kelayakan usaha, prospektif usaha, perencanaan usaha dan pengembangan usaha pensuteraan, yang efeknya menentukan model pengembangan usaha yang tepat untuk diterapkan oleh pelaku usaha pensuteraan. Pengembangan usaha harus terus didorong untuk menciptakan orientasi pemasaran, hubungan pelanggan, keputusan konsumen dan pengendalian pasar, sehingga melalui evaluasi pengembangan usaha mudah untuk membuat atau menciptakan model pengembangan usaha yang lebih terpadu.

Keywords
Strategi Model Pengembangan, Usaha Sutera

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/rtFHbzQGkymu

Corresponding Author
I GEDE WARDANA

Institutions
JURUSAN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA

Abstract
Penerapan wisata spiritual di Danau Buyan-Tamblingan yang berlandaskan falsafah Nawa Sanga dapat dilakukan dengan sejumlah pendekatan wisata terpadu yang berfokus pada membangun pemahaman dan peningkatan nilai-nilai spiritual seseorang, apapun agama dan keyakinan yang dimiliki para wisatawan yang datang. Sehingga peningkatan spiritual ini bersifat purwarupa. Dalam konteks perkembangan Danau Buyan-Tamblingan sebagai obyek wisata spiritual, perlu dilakukan penelitian guna melihat bagaimana model strategi BAS untuk pariwisata spiritual yang sesuai dengan Danau Buyan-Tamblingan terhadap peningkatan pendapatan masyarakat di desa tersebut sebagai rumusan masalah. Danau Buyan-Tamblingan sudah memiliki potensi yang unggul sebagai destinasi wisata spiritual sejak dahulu. Hal ini dibuktikan dengan masih kuatnya adat yang dipegang oleh masyarakat Danau Buyan-Tamblingan, terutama di wilayah Danau Tamblingan sebagai lokasi yang sakral, mengacu pada legenda sumpah Ida Bhatara Dalem Tamblingan untuk tidak menebang akar pohon dan membunuh rayap/hewan sebagai wujud terimakasih karena telah menyelamatkan nyawanya. Sehingga tidak ada yang berani melakukan pengrusakan lingkungan di wilayah sekitar danau Tamblingan. Bahkan pemerintah kolonial Belanda di masa lalu membiarkan pohon-pohon tumbuh besar berusia ratusan tahun hingga saat ini di sekitar wilayah Danau Buyan-Tamblingan, khususnya di sekeliling danau Tamblingan. Pemerintah kolonial Belanda memanfaatkan keberadaan hutan Gege di sekitar Danau Tamblingan sebagai lokasi peristirahatan dan kegiatan olahraga.

Keywords
Buyan Tamblingan strategi pemasaran

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/anmrAQdMJ7bg

Corresponding Author
Arief Bowo Prayoga Kasmo

Institutions
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercu Buana

Abstract
As time passes, the halal context is more often heard in the vast community in selecting or buying a product. The awareness of halal product is a level of knowledge that the Muslim consumer has to search and consume the kosher products in accordance with Islamic sharia. It-s made Muslim consumers more selective in their choice of product they will consume. McDonald-s is one of the restaurants that are responsible for consumers consideration of this because McDonald-s is from the American country where the country is predominantly non-muslim. The research aims to identity the influence of product quality, brand image and halal certificate the consumer purchasing decision on products McDonald-s. The respondends of this research are the consumer McDonald-s South Tangerang in Bintaro sector 9. This research was conducted with 124 respondents by using quantitative approach. SEM-PLS have employed in data analysis. The results of this study indicate that the quality product haven-t been significantly affect consumer purchasing decision on product McDonald-s and brand image and halal certificate have been significantly influence on the counsumer purchasing decision on McDonald-s product.

Keywords
Product Quality, Brand Image, Halal Certification, Purchasing Decision, Generation Z

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/xAhY3tpyZbKz

Corresponding Author
Mr. Mislan Sihite

Institutions
(Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia

Abstract
ABSTRAK Persaingan perguruan tinggi swasta di Indonesia semakin kompetitif disebabkan pertumbuhan perguruan tinggi swasta yang cukup tinggi. Konsekuensi dari persaingan ini pihak pengelola diharapkan mampu untuk meningkatkan loyalitas mahasiswanya. Kajian penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sekaligus mengetahui determinan loyalitas mahasiswa universitas swasta di Kota Medan. Untuk tujuan tersebut dilakukan kajian pada sampel sebanyak 330 mahasiswa. Sampel diambil secara proporsional dengan metoda random sampling. Pendekatan yang digunakn dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, disimpulkan: (1) Komitmen mahasiswa berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas mahasiswa; (2) Kepercayaan mahasiswa berpengaruh langsung positif signifikan terhadap loyalitas mahasiswa baik secara langsung, maupun melalui kepercayaan mahasiswa; (3) Kepuasan mahasiswa secara langsung berpengaruh negatif signifikan terhadap loyalitas mahasiswa dan akan menjadi positif signifikan melalui kepercayaan mahasiswa dan komitmen mahasiswa; (4) Kualitas pelayanan secara langsung berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap loyalitas mahasiswa dan berpengaruh positif signifikan melalui kepuasan mahasiswa, kepercayaan mahasiswa, dan komitmen mahasiswa universitas; (5) Sistem Informasi Akademik berpengaruh negatif dan signifikan pada pengaruh kualitas pelayanana terhadap kepuasan mahasiswa; dan (6) Citra universitas berpengaruh negatif signidikan pada pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiwa. Kata kunci : Loyalitas Mahasiswa, Kualitas Layanan, Kepuasan Mahasiswa, Kepercayaan Mahasiswa, Komitmen Mahasiswa, Citra Universitas dan Sistem Informasi Akademik ABSTRACT The competition of private universities in Indonesia is increasingly competitive due to the high growth of private universities. The consequence of this competition is that the university leader is expected to be able to increase student loyalty. This research study aims to analyze and determine the determinants of student loyalty of private universities in Medan City. For this purpose a study was conducted on a sample of 330 students. Samples were taken proportionally by random sampling method. The approach used in this study is Structural Equation Modeling (SEM). Based on the results of the analysis carried out, it was concluded: (1) Student commitment has a significant positive effect on student loyalty; (2) Student trust has a significant direct positive effect on student loyalty both directly and through student trust; (3) Student satisfaction has a directly significant and negative effect on student loyalty and will be significantly positive through student trust and student commitment; (4) The service quality directly has a significant negative effect on student loyalty and has a significant positive effect through student satisfaction, student trust, and university student commitment; (5) Academic Information System has a negative and significant effect on the effect of service quality on student satisfaction; and (6) university image has a significant negative effect on the influence of student satisfaction on student loyalty. Keywords: Students Loyalty, Quality Service, Students Satisfaction, Students Confidence, Students Commitment, University Image and Academic Information System

Keywords
Students Loyalty, Quality Service, Students Satisfaction, Students Confidence, Students Commitment, University Image and Academic Information System

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/AXgeLxbwvN4R

Corresponding Author
Diaz Haryokusumo

Institutions
a) STIE YKPN Yogyakarta
*) diaz[at]stieykpn.ac.id

Abstract
Penelitian ini menggunakan kerangka berpikir Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) untuk melihat perilaku belanja daring oleh konsumen dalam kategori umur generasi z. Riset ini menguji pengaruh sikap, norma subyektif, dan persepsi kontrol perilaku terhadap perilaku belanja daring. Sebelumnya, struktur normatif akan digunakan untuk memprediksi norma subyektif, efikasi diri digunakan untuk memprediksi persepsi kontrol perilaku, dan kepercayaan terhadap internet digunakan untuk memprediksi sikap. Penelitian ini fokus pada para mahasiswa dengan latar belakang salah satu perguruan tinggi swasta di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan desain survei, dengan data bersifat cross-sectional. Data dikumpulkan dengan metode self-administrated dan pengambilan sampel dengan purposive sampling. Hipotesis diuji dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan dukungan kepada seluruh hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti. Berdasarkan uji hipotesis, terdapat pengaruh positif struktur normatif terhadap norma subjektif. Terdapat pengaruh positif kepercayaan pada internet terhadap sikap belanja daring. Terdapat pengaruh positif efikasi diri pada kontrol perilaku persepsian. Perilaku belanja daring terbukti dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh norma subjektif, sikap, dan kontrol perilaku persepsian. Implikasi teoritis maupun praktis dibahas kemudian.

Keywords
teori perilaku terencana, sikap, norma subyektif, persepsi kontrol perilaku, belanja daring, generasi z

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/GNKrfcjZz9xn

Corresponding Author
Dewi Komala Sari

Institutions
1,2,3&4Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Abstract
This study aims to determine how much influence the perceived ease of use and perceived usefulness to repurchase intention with consumer satisfaction as a moderator variable in lazada online shopping stores. The object of this study is lazada users who have made purchases 1 time and are at least 17 years old and have a maximum of 40 years. In the selection of the sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling method and the sample used is 100 respondents. This type of research is quantitative research. Data analysis using SEM PLS. The results of the study prove that perceptions of convenience have a significant effect on repeat purchases, perceptions of usefulness have a significant effect on repeat purchases, perceptions of convenience do not have a significant effect on purchases with consumer satisfaction as a moderator variable, and perceptions of usefulness do not significantly influence purchases with consumer satisfaction as a moderator variable.

Keywords
Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Repurchase Intention, Consumer Satisfaction

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/agzqDXmpf6Ju

Corresponding Author
alfina alfina

Institutions
Universitas Internasional Semen Indonesia

Abstract
The purpose of this study is (1) to determine whether or not the influence of product assortment partially to impulse buying on consumers panda box tunjungan plaza Surabaya (2) to determine whether or not the influence of product display partially to impulse buying on consumers panda box tunjungan plaza Surabaya (3) to determine whether or not the influence of product assortment and product display together to impulse buying on consumers panda box tunjungan plaza Surabaya. This research uses quantitative research methods with the type of associative research. Data collection was obtained from respondents using a questionnaire. The sample in this study were 50 people using purposive sampling method. Data analysis techniques used multiple linear regression analysis, T test, F test and R2 test. The result of the research showed that there was an influence between product assortment and product display to impulse buying on consumers panda box tunjungan plaza surabaya either individually or together. The influence of product assortment and product display to im[ulse buying is 17,6%. While the rest 82,4% influenced by other variables not examined in this study. Keywords :Product Assortment, Product Display, Impulse Buying.

Keywords
Product Assortment, Product Display, Impulse Buying.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/VNKjkwUqfDhM

Corresponding Author
Hendi Sama

Institutions
Universitas Internasional Batam

Abstract
This research is a study to build a new concept of the role of service quality in the trust and competitive advantage of private universities in Kepulauan Riau province. The research method used is causalistic explanatory research. Dissemination of the survey was conducted by using simple random sampling at 10 universities in Kepulauan Riau province. The number of respondents in this study is 425 students representing all students from private universities in Kepulauan Riau province. The results of this study indicate that service quality contributes to the formation of trust in private universities in Kepulauan Riau province; and trust plays a role in creating the excellence of private universities in the Kepulauan Riau Province. This study concludes that private universities in Kepulauan Riau province should pay attention to the role of service quality and trust in order to maintain their competitive advantage

Keywords
Trust, Competitive Advantage, Service Quality

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/CBk87HZ3Mpjb

Corresponding Author
Istiatin Istiatin

Institutions
Universitas Islam Batik Surakarta dan STIE PENA Semarang

Abstract
Upaya Peningkatan Kepuasan Pasien Ditinjau Dari bukti fisik, daya tanggap dan jaminan studi Pada RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso , WONOGIRI Istiatin Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Batik Surakarta istiatinumi@gmail.com Ratna Damayanti Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Batik Surakarta ratnadamaianti@gmail.com Luhgiatno STIE Pelita Nusantara Semarang luhgiatno_smg@yahoo.co.id Abstrak Berbagai kegiatan pelayanan semua bertujuan untuk menciptakan kepuasan, maka penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan kepuasan pasien rawat inap non BPJS RS Dr Soediran Mangun Sumarso Kabupaten Wonogiri, ditinjau dari bukti fisik, daya tanggap dan jaminan baik simultan maupun parsial . Metodologi penelitian yang di gunakan dengan desain kuantitatif diskriptif. Penelitian ini dilakukan di RSUD dr Soediran Mangun Sumarso Kabupaten Wonogiri. Populasi yang digunakan adalah pasien rawat inap non BPJS, sejumlah 269 pasien, dengan menggunakan sampel sebanyak 73. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan quesioner. Data dianalisa dengan statistik dan diolah menggnakan program SPSS. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kepuasan pasien RSUD Dr Soediran Mangun Sumarso Wonogiri sangat tergantung pada bukti fisik, daya tanggap dan jaminan secara bersama-sama. Kepuasan pasien rawat inap sangat tergantung juga dengan masing-masing bukti fisik yang bagus, daya tanggap yang tinggi, pasien juga sangat tergantung dengan jaminan yang bisa dipercaya. Hal tersebut berdasar hasil analisa dengan program SPSS, bahwa F hitung > F tabel , nilai sig < 0,05,maupun Uji t bahwa t hitung >t tabel dengan nilai sig < 0,05 , menunjukkan bahwa kepuasan sangat dipengaruhi oleh tiga faktor diatas yakni bukti fisik, daya tanggap dan jaminan.

Keywords
Kata kunci: kepuasan pasien, bukti fisik, daya tanggap, jaminan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/NyvmUZcjD2Fh

Corresponding Author
LUHGIATNO LUHGIATNO

Institutions
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Batik Surakarta,
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Nusantara

Abstract
Berbagai kegiatan pelayanan semua bertujuan untuk menciptakan kepuasan, maka penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan kepuasan pasien rawat inap non BPJS RS Dr Soediran Mangun Sumarso Kabupaten Wonogiri, ditinjau dari bukti fisik, daya tanggap dan jaminan baik simultan maupun parsial . Metodologi penelitian yang di gunakan dengan desain kuantitatif diskriptif. Penelitian ini dilakukan di RSUD dr Soediran Mangun Sumarso Kabupaten Wonogiri. Populasi yang digunakan adalah pasien rawat inap non BPJS, sejumlah 269 pasien, dengan menggunakan sampel sebanyak 73. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan quesioner. Data dianalisa dengan statistik dan diolah menggnakan program SPSS. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kepuasan pasien RSUD Dr Soediran Mangun Sumarso Wonogiri sangat tergantung pada bukti fisik, daya tanggap dan jaminan secara bersama-sama. Kepuasan pasien rawat inap sangat tergantung juga dengan masing-masing bukti fisik yang bagus, daya tanggap yang tinggi, pasien juga sangat tergantung dengan jaminan yang bisa dipercaya. Hal tersebut berdasar hasil analisa dengan program SPSS, bahwa F hitung > F tabel , nilai sig < 0,05,maupun Uji t bahwa t hitung >t tabel dengan nilai sig < 0,05 , menunjukkan bahwa kepuasan sangat dipengaruhi oleh tiga faktor diatas yakni bukti fisik, daya tanggap dan jaminan.

Keywords
kepuasan pasien, bukti fisik, daya tanggap, jaminan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/fq3uFZpw2dXa

Corresponding Author
Jeni Kamase

Institutions
a)Universitas Muslim Indonesia, Jalan Urip Sumoharjo KM 5 Makassar, Indonesia
b) Universitas Muslim Indonesia, Jalan Urip Sumoharjo KM 5 Makassar, Indonesia

Abstract
ABSTRAK Antecedent Variables- Effect on Visiting Decision of Foreign Tourist and Its Implication for Market Segmentation, Targeting, and Positioning (Study at Tourist Destination, South-Sulawesi). The objective of research is to explain that: (1) tourist object, the promotion structure and infrastructure, and external factors affects the visiting decision of foreign tourist; (2) the identification of tourist market segments can be based on tourist perception about the expected benefit; (3) the meaningfully relationship develops between number of descriptor variables and tourist market segmentation of South Sulawesi; (4) the implication from each segment of tourist market for targeting and positioning in determining the tourist destination at South Sulawesi. Three regencies/cities become considered as tourist destination. The sampel of research includes foreign tourists visiting the regencies/cities- tourist destination, reached 165 tourists. Statistic analysis used to test hypotheses involves regression analysis, factor analysis and cluster analysis. Results of research indicate that: (1) tourist attraction, promotion, structure and infrastructure, and external factors have significant effect on visiting decision variable; (2) from 34 benefits result in 10 tourist attraction factors; (3) from 165 cases revealed produces 4 potential market segments of tourist destination in South Sulawesi; (4) tourist perception about tourist destination in South Sulawesi. Regarding to the competitor and the expectation of tourist before visiting South Sulawesi, the market of South Sulawesi seems the most ideal for positioning it as beach and ethnic destination. The great potentials of both markets should be improved to be attained as target markets and to ensure the repositioning.

Keywords
Tourist destination, tourist object, promotion, structure and infrastructure, external factor, market segmentation, targeting and positioning

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/bRwx3E4zhjAg