Indonesia Conference Directory

Corresponding Author
Aditya Narendra Wardhana

Institutions
Universitas Internasional Semen Indonesia (UISI)

Abstract
Perbelanjaan modern mempermudah masyarakat dalam menemukan produk yang sedang diinginkan khsusnya untuk produk konsumtif di restoran atau retail–retail makanan. Kota Gresik yang dikenal dengan kota yang kental dengan Syariat Islam memilik dua Mall Modern baru, yaitu Gresmall dan Icon Mall. Dengan adanya mall modern yang budaya konsumsi makanannya lebih umum dan belum sesuai dengan syariat secara utuh, maka harus dilihat bagaimana perilaku konsumen muslim syar-i dalam membeli makanan dan minuman. Pengumpulan data dilakukan dengan cara focus group discussion dan in depth interview. Responden merupakan pengelelola mall, pengelola restoran, ustadah di Gresik, dan dosen ekonomi syariah Universitas Internasional Semen Indonesia. Gambaran perilaku konsumen berdasarkan atas empat prinsip berkonsumsi bagi seorang muslim sesuai dengan syari-at islam yaitu prinsip syariah, prinsip moralitas, prinsip kuantitas, prinsip prioritas. Hasil penelitian bahwa konsumen muslim syari sebelum membeli makanan dan minuman di pusat perbelanjaan modern, mereka mencari logo halal MUI, mencari tempat makan yang memiliki tempat duduk dan bersih, serta makanan yang disajikan bersih. Selain itu ditemukan beberapa hasil lain yaitu , fasilitas berupa tempat sholat di pusat perbelanjaan modern harus mudah ditemukan dan selalu bersih. Hal lain adalah kejelasan akad yang terkandung di dalam pembayaran cashless yang banyak digunakan saat ini.

Keywords
Perilaku Konsumen Muslim Syar-i, prinsip syariah, prinsip moralitas, prinsip kuantitas, prinsip prioritas

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/y8vCxbtQzd6T

Corresponding Author
Bambang Setia Wibowo

Institutions
a) STIE YKPN Yogyakarta
*bambang.setia[at]stieykpn.ac.id
b) STIE YKPN Yogyakarta

Abstract
Perubahan dunia kini tengah memasuki era revolusi industri 4.0 atau revolusi industri dunia keempat. Teknologi informasi, transaksi online, digital marketing telah menjadi basis dalam kehidupan manusia serta kegiatan di dunia bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui salah satu peluang di revolusi industri 4.0 yang ditinjau dari aspek bisnis digital dengan menguji pengaruh pemanfaatan aplikasi e-commerce, sosial media instagram dan digital marketing terhadap keputusan instant online buying konsumen generasi millenial. Penelitian ini menggunakan desain penelitian survei, dengan pengumpulan data konsumen generasi millenial yaitu konsumen yang lahir diantara tahun 1980 sampai dengan tahun 2000. Pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan kriteria tertentu agar sampel yang diambil sesuai dengan tujuan penelitian. Kriteria yang ditetapkan adalah responden yang sudah pernah belanja online di situs e-commerce yang ada di Indonesia serta mengetahui digital marketing yang digunakan oleh perusahaan pengiklan. Hipotesis diuji dengan menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan Analysis Moment Structure (AMOS). Terdapat pengaruh positif pemanfaatan aplikasi e-commerce, sosial media instagram dan digital marketing terhadap instant online buying konsumen generasi millenial.

Keywords
Revolusi industri 4.0, E-Commerce, Instagram, Digital Marketing, Instant Online Buying, Generasi Millenial

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/GyjxgQDEnChW

Corresponding Author
Anajeng Esri Edhi Mahanani

Institutions
UPN "Veteran" Jawa Timur

Abstract
Desa Jati, Kecamatan Soko, Kabupaten Tuban berdasarkan data tahun 2017 merupakan desa dengan kategori sangat tertinggal. Berdasarkan hasil riset lapangan sebelumnya, diketahui bahwa rata-rata pendapatan masyarakat dan tingkat pendidikan di desa tersebut, menjadi alasan kategorisasi desa masuk sebagai desa sangat tertinggal. Upaya untuk meningkatkan tingkat perekonomian, dan meningkatkan rata-rata pendapatan masyarakat pada peningkatan pendapatan usaha dagang masyarakat setempat. Upaya ini kemudian dapat difokuskan melalui upaya peningkatan pemasaran produk-produk asli buatan masyarakat desa setempat. Pola pemasaran yang selama ini masih secara tradisional, yakni melalui door to door atau pun melalui pemasaran di pasar tradisional, didorong untuk diselenggarakan melalui pemasaran yang berbasis teknologi. Tujuan pengabdian masyarakat adalah membangun sumber daya manusia melalui penguatan pengetahuan teknologi informasi komunikasi dengan tujuan akhir adalah dapat membangun pemasaran produk berbasis teknologi. Hasil pengabdian masyarakat melalui Focus Group Discussion, penyuluhan dan pelatihan menunjujjan bahwa manajemen pemasaran yang saat ini memiliki efektifitas dan efisiensi tinggi adalah manajemen pemasaran Online, penggunaan Media Online yakni melalui web e-commerce sangat menunjang pemasaran dan memperluas pangsa pasar; maka perlu untuk dibentuk unit kelompok usaha untuk mempermudah perluasan pasar, produksi, dan pemasaran dan juga perlu diberikan pemahaman yang mendalam terkait legalitas usaha dan perizinan usaha, sekaligus ketentuan pemasaran online supaya ke depannya tidak bermasalah hukum.

Keywords
Desa, Pemasaran Produk, Teknologi Informasi Komunikasi

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/epUKEa49TVJL

Corresponding Author
Ni Putu Dyah Krismawintari

Institutions
Universitas Dhyana Pura

Abstract
Pariwisata merupakan sebuah industri yang berkembang dengan cepat dan melibatkan interaksi kompleks dengan sistem alam. Konsep Green Marketing muncul pada akhir 1980-an. Internet adalah saluran yang efektif untuk memasarkan hotel yang ramah lingkungan. Pesatnya perkembangan Pariwisata di bali dapat terlihat semakin banyaknya desa di Bali yang menjadi desa wisata. Salah satu desa wisata di Bali adalah Desa Blimbingsari yang terletak di Kecamatan Melaya, Kabupaten Jembrana, Bali. Komite Desa Blimbingsari bersama masyarakat membuat community based tourism yaitu pariwisata berbasis masyarakat dengan menggunakan rumah masyarakat sebagai tempat akomodasi atau di sebut homestay untuk para wisatawan yang datang ke desa Blimbingsari. Penerapan Green Marketing pada Homestay desa wisata Blimbingsari dilakukan dengan Pemesanan kamar melalui website komite pariwisata, sesuai standar yang diminati oleh tamu dengan paket-paket yang ditawarkan. Dalam operasionalnya kegiatan ini melibatkan guide, yang mengelola Food and Beverage, Homestay, kesenian dan budaya dan masyarakat karena tujuannya adalah memberdayakan masyarakat.

Keywords
Pariwisata, Green Marketing, Homestays, Community Based Tourism.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/HZrUcN4Dduge

Corresponding Author
Diqbal Satyanegara

Institutions
a) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
b) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
c) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Abstract
Bladder adalah salah satu komponen penting dalam pembuatan produk alat pengukur tekanan darah. Dalam memproduksi alat ini, PT. Dharma Medipro masih menemukan beberapa kesalahan yang mengakibatkan cacatnya komponen tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mencari akar masalah yang dapat menimbulkan kecacatan tinggi, mencari jenis kecacatan yang sering muncul, dan memberikan rekomendasi usulan perbaikan untuk mengatasi terjadinya kecacatan produk. Pendekatan yang digunakan adalah dengan metode Fault Tree Analysis (FTA) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Hasil analisis menunjukkan perbaikan yang menjadi prioritas yaitu pada jenis kecacatan tidak rata yang memiliki nilai Risk Priority Number (RPN) sebesar 684 dengan faktor penyebab yaitu faktor material, faktor manusia, lingkungan dan peralatan. Sehingga, prioritas perbaikan yang diberikan yaitu mengganti tangki manual dengan yang sudah dilengkapi dengan pengatur suhu otomatis kemudian meningkatkan pengawasan terhadap pegawai yang sedang bekerja.

Keywords
Fault Tree Analysis (FTA), Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/RhYF8ukaD3UA

Corresponding Author
Klemens Wedanadji

Institutions
Trisakti School Of management

Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh attributes, benefits dan attitudinal loyalty memiliki dampak terhadap behavioral loyalty pada fans Persib Bandung dalam industri sepakbola Indonesia. Penelitian ini diharapkan mampu untuk meningkatkan hasil penelitian sebelumnya. Populasi penelitian ini berasal dari fans Persib Bandung yang memiliki domisili di Jawa Barat, pernah menonton Persib Bandung secara langsung dan pernah membeli merchandise Persib Bandung. Peneliti memilih 100 responden sebagai sampel untuk penelitian ini, menggunakan insidental sampling sebagai teknik sampling, dan menggunakan kuesioner untuk pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan structural equation modelling sebagai model penelitian. Selain itu, SPSS dan Warp PLS 3.0 digunakan sebagai alat statistik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa attributes dan benefits berpengaruh terhadap attitudinal loyalty, serta attitudinal loyalty berpengaruh terhadap behavioral loyalty.

Keywords
atribut, manfaat, loyalitas sikap, loyalitas perilaku, Model Persamaan Struktural, SPSS, dan WarpPLS 3.0.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/U4RPqm6GfLtv

Corresponding Author
Imanuddin Hasbi

Institutions
Telkom University

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa pendidik tinggi terhadap nilai pelanggan di kota Bandung. Metode penelitian pendekatan metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara bauran pemasaran terhadap nilai pelanggan program studi administrasi bisnis di kota Bandung sebesar 75,5%, sedangkan sisanya sebesar 24,5% dipengaruhi oleh faktor yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Keywords
Bauran Pemasaran, Jasa Pendidikan Tinggi, Nilai Pelanggan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/MGBxtfzY8d7p

Corresponding Author
Sitti Rahmi Razak SE MM

Institutions
a)Universitas Muslim Indonesia, Jalan Urip Sumoharjo KM 5 Makassar, Indonesia
b)Universitas Muslim Indonesia, Jalan Urip Sumoharjo KM 5 Makassar, Indonesia

Abstract
Abstract This study aims to find out how to be able to bring the city of Makassar and its significant increase in the number of visitors or tourists. Furthermore, to discover what factors are able to influence decisions visiting tourists in the city of Makassar. The method used is descriptive quantitative and qualitative where the location on Fort Rotterdam and Losari Beach, in Makassar. The results of this study showed that, (1) the promotion activity is less able to attract visiting tourists so that (2) is not able to bring and increase the number of tourists significantly and (3) sequentially the most influence on decision of visiting tourists is a product, distribution (place / point), price, and promotion (5) and most provide most impact is the product as a X1 variable.

Keywords
marketing mix, the decision to visit, tourist.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/a3N7RAJdkQCH

Corresponding Author
Rahmat Rahmat

Institutions
Departemen Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bulungan Tarakan
Tarakan, Indonesia

Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh langsung brand experience terhadap brand image, brand satisfaction, dan brand loyalty. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa di Tarakan. Sampel penelitian ini terdiri dari 128 responden yang ditarik dengan metode nonprobability sampling. Software yang digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen serta menguji hipotesis penelitian ini adalah SmartPLS 3.0 Professional. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand image, pengaruh langsung brand experience terhadap brand satisfaction tidak signifikan, pengaruh langsung brand experience terhadap brand loyalty tidak signifikan, brand image berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand satisfaction, pengaruh langsung brand image terhadap brand loyalty tidak signifikan, dan brand satisfaction berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap Brand loyalty. Selain membahas hasil pengujian pengaruh langsung, peran brand image dan brand satisfaction sebagai variabel mediator juga dibahas dalam penelitian ini. Secara teoritis, hasil penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan anteseden loyalitas pelanggan; sedangkan secara pragmatis, temuan penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan loyalitas pengguna Smartphone.

Keywords
brand experience, brand image, brand satisfaction, brand loyalty, Smartphone, SmartPLS

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/9ZmFdE8CrY6B

Corresponding Author
Rahmat Rahmat

Institutions
Departemen Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bulungan Tarakan

Abstract
Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh langsung brand experience terhadap brand image, brand satisfaction, dan brand loyalty. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa di Tarakan. Sampel penelitian ini terdiri dari 128 responden yang ditarik dengan metode nonprobability sampling. Software yang digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen serta menguji hipotesis penelitian ini adalah SmartPLS 3.0 Professional. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand image, pengaruh langsung brand experience terhadap brand satisfaction tidak signifikan, pengaruh langsung brand experience terhadap brand loyalty tidak signifikan, brand image berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap brand satisfaction, pengaruh langsung brand image terhadap brand loyalty tidak signifikan, dan brand satisfaction berpengaruh langsung secara positif dan signifikan terhadap Brand loyalty. Selain membahas hasil pengujian pengaruh langsung, peran brand image dan brand satisfaction sebagai variabel mediator juga dibahas dalam penelitian ini. Secara teoritis, hasil penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan anteseden loyalitas pelanggan; sedangkan secara pragmatis, temuan penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan loyalitas pengguna Smartphone.

Keywords
brand experience, brand image, brand satisfaction, brand loyalty, Smartphone, SmartPLS

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/YCKfGpyFze4v

Corresponding Author
Klemens Wedanadji

Institutions
Trisakti School Of Management (STIE Trisakti)

Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis Pengaruh Brand Experience, Brand Image-Congruence, Brand Affect dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention pada Produk Pakaian Berrybenka Secara Online. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan metode purposive sampling dan akan membutuhkan 107 responden. Responden merupakan konsumen yang menggunakan dan memakai produk pakaian Berrybenka secara online. Metode untuk menganalisis data menggunakan model persamaan struktural (SEM), yang menggunakan program analisis partial least square yaitu SmartPLS 3.0 . Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh brand experience terhadap brand affect. Terdapat pengaruh brand image-congruence terhadap brand affect. Tidak terdapat pengaruh brand experience terhadap brand trust. Terdapat pengaruh brand image-congruence terhadap brand trust. Terdapat pengaruh brand affect terhadap brand trust. Tidak terdapat pengaruh brand experience terhadap repurchase intention. Terdapat pengaruh brand image-congruence terhadap repurchase intention. Terdapat pengaruh brand trust terhadap repurchase intention.

Keywords
Brand Experience, Brand Image-Congruence, Brand Affect, Brand Trust, Repurchase Intention dan Partial Least Square

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/vEq3WgprKuMw

Corresponding Author
Ahmatang Ahmatang

Institutions
Universitas Borneo Tarakan

Abstract
Seiring dengan persaingan industri kartu seluler saat ini mengalami perkembangan cukup pesat. Perusahaan menggunakan berbagai strategi untuk merebut konsumen. Salah satunya dengan membuat brand image yang kuat sehingga menjadi top of mind di hati konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan penggunaan Kartu HALO di wilayah Tenggarong. Data penelitian ini diperoleh melalui observasi, interview dan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden. Temuan penelitian menunjukkan bahwa hasil pengujian regresi linear berganda maka diketahui bahwa variabel citra produsen, dan citra produk mempunyai pengaruh yang signifikan serta citra konsumen berpangaruh tetapi tidak signifikan terhadap keputusan Penggunaan Kartu HALO di wilayah Tenggarong. Berdasarkan hasil pengujian regresi maka dapat diketahui bahwa variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan Penggunaan Kartu HALO adalah variabel citra produsen, alasannya karena memiliki nilai beta yang terbesar serta memiliki nilai probabilitas yang terkecil dari variabel lainnya. Dari hasil pengujian secara serempak ternyata hasil penelitian membuktikan bahwa semua dimensi (citra produsen, citra konsumen dan citra produk) dari variabel brand image secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan penggunaan Kartu HALO

Keywords
Citra produsen, citra konsumen dan citra produk, keputusan penggunaan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/AH3dKxEmYt69

Corresponding Author
Ahyar Muhammad Diah

Institutions
Politeknik Negeri Samarinda

Abstract
Penelitian ini dilakukan pada Brand Nike di Kota Samarinda dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 120 responden. Untuk memperoleh data penelitian digunakan instrument penelitian berupa kuesioner dengan skala linkert 5. Untuk pengujian data digunakan SPSS 17.0 dan SEM (Structural Equation Model)/AMOS dengan CFA (Confirmatroy Factor Analysis). Hasil pengujian data menunjukkan bahwa semakin kuat Brand Personality Nike yang dipersepsikan oleh pengguna Nike sebagai brand yang,berkepribadian tulus, tangguh, egois, modern, berkualitas serta prestise maka semakin pengguna Nike diKota Samarinda meningkatkan Brand Equity Nike dan akan membentuk Brand Preference pengguna sepatu olahraga merek Nike di Kota Samarinda. Hasil temuan penelitian tidak berbeda dengan grand theory yang digunakan dalam penelitian ini. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah sampel yang digunakan dalam penelitian ini relative kecil yakni hanya berjumlah 120 responden hal ini tentu saja kurang mampu menggambarkan keadaan real pengguna sepatu olahraga merek Nike di Kota Samarinda.

Keywords
Brand Personality, Brand Equity, dan Brand Preference, NIKE

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/HTC4QvDBGEhU

Corresponding Author
asnawati asnawati

Institutions
Universitas Mulawarman

Abstract
Pеnеlitiаn ini bеrtujuаn untuk mеnjеlаskаn: Pеngаruh city brаnding dаn еvеnt festival layang-layang tеrhаdаp kеputusаn bеrkunjung wisatawan kе pantai Corong Kаbupаtеn Penajam Paser Utara. Jеnis pеnеlitiаn ini mеnggunаkаn risеt еksplаnаtori. Dаtа dipеrolеh dаri pеnyеbаrаn kuеsionеr pаdа 105 wisаtаwаn yang pernah menyaksikan event festival layang-layang di pantai Corong. Teknik nonprobability sampling. Mеnggunаkаn analisis regresi linear berganda. Hаsil pеnеlitiаn mеnunjukkаn bаhwа vаriаbеl city brаnding dаn еvеnt festival layang-layang bеrpеngаruh positif dan signifikan tеrhаdаp keputusan bеrkunjung. Bеrdаsаrkаn hаsil pеnеlitiаn, sеbаiknyа pеmеrintаh Kаbupаtеn Penajam Paser Utara dan masyarakat lebih mempererat kerja sama untuk meningkatkan potensi yang ada di Penajam Paser Utara. Selanjutnya, meningkatkan sarana dan prasana yang ada di Penajam Paser Utara untuk memudahkan wisatawan untuk berkunjung serta membuat inovasi event pariwisata. Diharapkan kedepannya dapat mengembangkan dengan menggunakan variabel yang berbeda.

Keywords
City Branding, Event Festival Layang-layang, Keputusan Berkunjung.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/jkpNTPQDUm9w

Corresponding Author
dien mardhiyah

Institutions
Universitas Airlangga

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh consumers- degree of greenness dan price promotion framing pada green perceived quality dan green purchase intention dengan mediasi green trust. Peneliti memutuskan fokus pada produk ramah lingkungan mengingat pentingnya menjaga lingkungan salah satunya dengan menggunakan produk-produk ramah lingkungan. Dalam penelitian ini objek yang digunakan adalah produk ramah lingkungan yang umumnya digunakan sehari-hari oleh masyarakat, yakni parfum. Dengan pendekatan eksperimental, penelitian ini membandingkan pengaruh gain price promotion framing dengan loss price promotion framing serta pengaruh consumers- degree of greeness pada green perceived quality dan green purchase intention dengan mediasi green trust. Generasi Y dilibatkan sebagai sampel pada penelitian ini. Teknin analisis MANOVA dan SEM-AMOS digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepedulian konsumen dan promosi harga mempengaruhi persepsi kualitas dan niat pembelian, kepercayaan juga secara positif memediasi antara persepsi kualitas dan niat pembelian.

Keywords
Degree of Greenness, Price Promotion Framing, Green Products

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/4TjrHbnf9WKw

Corresponding Author
Muchsin Muthohar

Institutions
Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia

Abstract
This study aims to analyze the effect of corporate social responsibility and corporate image to customer satisfaction and loyalty. Primary data was collected from 210 respondents who were analyzed by SEM to find out the relationship variables under study, which are corporate social responsibility, company image, customer satisfaction and customer loyalty. The result of the study found that there is a positive and significant relationship between variables: CSR to corporate image, CSR to customer satisfaction, CSR to customer loyalty, and corporate image to customer satisfaction. For company image variables to customer loyalty, there is a positive but not significant effect. While the relationship between CSR and customer satisfaction through company image and the relationship between CSR and customer loyalty through company image can be seen that the company image variable does not provide a moderating effect.

Keywords
CSR, Corporate Image, Customer Satisfaction and Loyalty

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/EYkZpVtT2mdM

Corresponding Author
Adhita Dea Kharisma

Institutions
Paska Sarjana, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta

Abstract
This study aims to examine the effect of variable interactions with employees, interactions with consumers, Consumer Delight, Customer Satisfaction on Customer Loyalty to assess consumer experience and emotions that are felt in specific aspects of the tourism industry in the attractions of Bukit Sekipan Recreation Park Tawangmangu Solo, Central Java. The subjects in this study were the tourists who visited Bukit Sekipan Recreation Park, Tawangmangu Solo, Central Java. In this study there were 177 samples of respondents selected based on the accidental sampling method. The type of data in this study uses primary data and data collection methods using the method of documentation, questionnaire distribution and literature study. Data analysis techniques in this study use Partial Least Square (PLS) to predict relationships between constructs and help researchers get the value of latent variables. The results of the test prove all the proposed hypotheses, showing that interactions with employees and interactions with other consumers have a positive and significant impact on customer delight. In addition, customer delight is also proven to have a positive and significant effect on customer satisfaction and customer loyalty. Based on the results of this study it is suggested to the manager of the recreation park to maintain good physical arrangements, manage human resources staff well and manage the behavior of other visitors to ensure that tourists who come have a pleasant experience while visiting the Bukit Sekipan recreation park Tawangmangu Solo, Central Java.

Keywords
Keywords Interaction with Employees, Interaction with Other Consumers, Consumer Delight, Consumer Satisfaction, Consumer Loyalty

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/Wmh7T4gFE3Gw

Corresponding Author
I Wayan Santika

Institutions
Universitas Udayana

Abstract
Merek adalah alat yang sangat penting dalam pemasaran. Semakin kuat nilai suatu merek maka semakin eksis merek tersebut, terutama dalam hal mendominasi kesadaran konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi ekuitas merek terhadap keputusan pemesanan hotel secara online melalui Traveloka di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan jumlah sampel 200 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemesanan hotel secara online, asosiasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemesanan hotel secara online, persepsi kualitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemesanan hotel secara online, dan loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemesanan hotel secara online.

Keywords
kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek, keputusan pembelian

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/wdP9HjeMFuLN

Corresponding Author
Ratna Listiana Dewanti

Institutions
Universitas Teknologi Yogyakarta

Abstract
This study aims to examine the effect of adventure shopping, gratification shopping, idea shopping, shopping role and value shopping as component of hedonic shopping motives to impulse buying on fashion. The sampling method uses purposive sampling. Data analysis techniques used are multiple linear regression analysis test. The result of this research is partially adventure shopping, social shopping and idea shopping have significant effect, and gratification shopping, role shopping and value shopping have no significant effect on impulse buying.

Keywords
Hedonic Shopping Motives, Adventure Shopping, Gratification Shopping, Idea Shopping, Role Shopping, Value Shopping, Impulse Buying

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/7ybgPuMG6mkW

Corresponding Author
Klemens Wedanadji

Institutions
Trisakti School Of Management (STIE Trisakti)

Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh emotional experiences, customer satisfaction, reputation, dan EWOM terhadap loyalty para pelanggan millenieal di Warunk Upnormal Jakarta. Penelitian ini diharapkan mampu untuk meningkatkan hasil penelitian sebelumnya. Populasi penelitian ini berasal dari genereasi millenial di Jakarta yang berbelanja di Warunk Upnormal minimal tiga bulan terakhir, dan aktif menggunakan sosial media serta mengulas pengalaman berkunjung di Warunk Upnormal. Peneliti memilih 93 responden sebagai sampel untuk penelitian ini, menggunakan quota sampling sebagai teknik sampling, dan menggunakan kuesioner untuk pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan structural equation modelling sebagai model penelitian. Selain itu, SPSS dan Warp PLS 5.0 digunakan sebagai alat statistik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa customer satisfaction, reputation, dan EWOM berpengaruh signifikan terhadap loyalty, serta emotional experiences berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, reputation, dan EWOM .

Keywords
pengalaman emosional, kepuasan pelaggan, reputasi, EWOM, loyalitas, Model Persamaan Struktural, SPSS, dan WarpPLS 5.0.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/ZWU2Bj6XzcvA

Corresponding Author
wenti krisnawati wenti

Institutions
Jurusan Manejemen, Universitas Muhammadiyah Gresik

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Fitur Produk Nama Merek Pengauh Sosial Pengorbanan Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi, pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Gresik.Menggunakan sampel sebanyak 125, dengan menyebarkan kuisioner pada responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda.Hasil regresi menunjukan bahwa adahubungan positif signifikan antara variabel fitur produk, nama merek, pengaruh sosial, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi, namun, tidak ada hubungan antara variabel pengorbanan produk terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi.

Keywords
Keputusan Pembelian, Fitur Produk, Nama Merek, Pengaruh Sosial, Pengorbanan Produk, Kualitas Produk

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/NRyEm2ZUcKnb

Corresponding Author
Putri Anggreni

Institutions
UNIVERSITAS MAHENDRADATTA

Abstract
Kesadaran masyarakat akan pentingnya pelestarian lingkungan semakin meningkat. Adanya kesadaran konsumen untuk mendapat produk yang layak, aman dan ramah lingkungan semakin kuat, salah satunya yaitu perusahaan produk Lifebuoy yang menerapkan isu-isu lingkungan sebagai salah satu strategi pemasaran atau yang kita kenal dengan green marketing. Perhatian terhadap isu-isu lingkungan ini juga ditandai dengan menerapkan corporate social responsibilities (CSR) atau tanggung jawab sosial perusahaan. Dari green marketing dan corporate social responsibility yang digunakan oleh produk Lifebuoy merupakan strategi yang sangat menguntungkan untuk menarik konsumen agar membeli produk Sunlight. Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian produk Lifebuoy; (2) pengaruh corporate social responsibility terhadap keputusan pembelian produk Lifebuoy; (3) pengaruh green marketing dan corporate social responsibility secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Lifebuoy. Populasi penelitian adalah semua konsumen Lifebuoy yang berada di Kota Denpasar-Bali. Teknik pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling sebanyak 150 orang. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS diketahui bahwa green marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Corporate social responsibility berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil analisis secara bersama-sama diketahui bahwa semua variabel berpengaruh secara positif dan signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang berarti, baik secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri dari green marketing dan corporate social responsibility terhadap keputusan pembelian produk Lifebuoy.

Keywords
green marketing, corporate social responsibility, keputusan pembelian.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/XuceDgvQW9Cn

Corresponding Author
R. Khairizza Mohammad

Institutions
1) Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Airlangga
*Email : khairizzamu[at]gmail.com

2) Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Airlangga
**Email : sgunawan[at]feb.unair.ac.id

Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak dari perbedaan haptic description dan style description pada haptic information dan product perception dalam pengaruhnya terhadap consumer trust, dan online purchase intention. Penelitian ini menggunakan obyek para pria yang sedang mempertimbangkan untuk membeli pakaian pria (Jas). Penelitian ini menggunakan studi eksperimen dengan desain factorial 2x1 pada 100 partisipan. Hasl penelitian ini menunjukkan bahwa haptic description memiliki pengaruh yang lebih tinggi terhadap haptic information dan product perception dibandingkan dengan style description. Lebih lanjut, haptic information memiliki pengaruh yang positif terhadap product perception dan consumer trust, namun tidak memiliki pengaruh terhadap online purchase intention. Beberapa keterbatasan dalam penelitian serta saran untuk penelitian lebih lanjut juga dibahas dalam penelitian ini.

Keywords
haptic information, product perception, consumer trust, online purchase intention, Instagram.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/uGXB7ULTCWQf

Corresponding Author
Raden Ayu Nurlinda

Institutions
(a) Esaunggul University
(b) Esaunggul University

Abstract
Model pembelanjaan telah mengalami pergeseran dan perubahan. Pesatnya jaringan internet juga secara tidak langsung membawa fenomena baru atau gaya hidup baru di kalangan masyarakat yang suka memanfaatkan fasilitas internet, salah satunya adalah shopping online. Segala keperluan seperti pakaian, alat elektronik, dan kebutuhan yang lain disediakan dalam bentuk online. Lazada termasuk situs jual online yang mampu memberikan hal tersebut, dengan adanya program Flash Sale oleh pihak Lazada dengan seringnya harga diskon yang diberikan dapat membuat emotional shopping seseorang meningkat dan menimbulkan terjadinya impulse buying. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Harga Diskon dan Gaya Hidup terhadap Impulse Buying melalui Emotional Shopping. Populasinya adalah seluruh pengguna Lazada di wilayah Jabodetabek yang pernah melakukan pembelian pada program flash sale Lazada. Sampel yang digunakan berjumlah 140 orang. Analisis data yang digunakan adalah path analysis dengan Impulse Buying sebagai variabel dependen, Emotional Shopping sebagai variabel intervening, Harga Diskon dan Gaya Hidup sebagai variabel independen. Hasil penelitian menunjukkan Harga Diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap Emotional Shopping , Gaya Hidup berpengaruh langsung terhadap Emotional Shopping, dan Emotional Shopping berpengaruh langsung terhadap Impulse Buying. Disamping itu Harga Diskon berpengaruh terhadap Impulse Buying melalui Emotional Shopping, dan Gaya Hidup berpengaruh terhadap Impulse Buying melalui Emotional Shopping.

Keywords
Diskon, Gaya Hidup, Emotional, Impulse Buying.

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/a6bp7zMQ8fKq

Corresponding Author
Della Olivia Caterina Kalangit

Institutions
Politeknik Negeri Samarinda

Abstract
McDonald-s merupakan salah satu restoran cepat saji yang ada di Samarinda. Untuk memenangkan pasar, setiap restoran memiliki strategi pemasaran yang berbeda-beda. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga, tempat dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variable penghubung. Objek dari penelian ini adalah pelanggan McDonald-s Samarinda. Sampel yang digunakan yaitu 144 responden dengan pendekatan pengambilan sampel secara kebetulan (accidental sampling). Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, didistribusikan kepada responden, kemudian dianalisis dengan menggunakan skala Linkert kuesioner 5 dan alat analisis Statistical Product and Service Solution (SPSS) dan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel harga, tempat, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Keywords
Harga, Tempat, Kualitas Layanan, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/ZGKnytReqgPz

Corresponding Author
Ahyar Muhammad Diah

Institutions
Politeknik Negeri Samarinda

Abstract
McDonald-s merupakan salah satu restoran cepat saji yang ada di Samarinda. Untuk memenangkan pasar, setiap restoran memiliki strategi pemasaran yang berbeda-beda. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga, tempat dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variable penghubung. Objek dari penelian ini adalah pelanggan McDonald-s Samarinda. Sampel yang digunakan yaitu 144 responden dengan pendekatan pengambilan sampel secara kebetulan (accidental sampling). Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, didistribusikan kepada responden, kemudian dianalisis dengan menggunakan skala Linkert kuesioner 5 dan alat analisis Statistical Product and Service Solution (SPSS) dan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel harga, tempat, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Keywords
Harga, Tempat, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/ThvFW2YQd73m

Corresponding Author
siti nurjanah

Institutions
Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis

Abstract
The purpose of the study is to analyse the influence of brand awareness and brand associations on brand Trust and its impact on brand loyalty.The object of this research is Kedai Lakuna Coffee, Bekasi. This study discusses the dimensions included in the research variables that are then examined to determine the influence between variables and the intended object.The method used in this research is a quantitative method with the number of samples as much as 120 respondents.Data obtained through the distribution of questionnaires using the Google Form are then processed using the gauge SPSS version 24.The technique used in this study is purposive sampling which is part of the non-probability sampling. Based on data analysis results with T-tests, multiple linear regression analyses and determination tests show that brand awareness has no effect on brand trust, brand associations impact on brand trust and Brand Trust has an effect on brand loyalty.

Keywords
brand awareness, brand associations, brand trust, and brand loyalty

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/QUNFZqTf8k76

Corresponding Author
Yohan Wismantoro

Institutions
Universitas Katolik Soegijapranata

Abstract
Loyalitas Merek merupakan penentu kesuksesan pemasaran jangka panjang. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kredibilitas Selebgram Endorser dan persepsi nilai (Perceived Value) terhadap loyalitas merek (Brand Loylaty) melalui kepercayaan terhadap merek (Brand Trust). Populasi pengguna produk kosmetik pada sebuah perguruan tinggi diambil sampel 100 responden secara purposive sampling. Adapun kriteria pemilihan sampel dalam penelitian ini adalah responden yang memiliki akun instagram dan aktif di sosial media Instagram, menggunakan produk-produk make up wajah Maybelline, dan mengikuti atau menjadi follower akun Rachel Goddard (@rachgoddard) di Instagram. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan analisis jalur. Semua indikator variabel terbukti valid dan reliabel. Didapatkan hasil bahwa masing-masing variabel Kredibilitas selebgram endorser, perceived value dan brand trust secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Selain itu terdapat hasil bahwa brand trust mempunyai pengaruh tidak langsung lebih besar dibandingkan pengaruh langsung terhadap brand loyalty. Dari hasil penelitian ini disarankan agar perusahaan perlu mencari selebgram yang dipercaya oleh konsumen untuk promosi produknya dan tetap menjaga nilai produk di mata konsumennya.

Keywords
kredibilitas selebgram endorser, perceived value, brand loyalty, brand trust

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/YbHfFq8v7gE3

Corresponding Author
Murwanto Sigit

Institutions
Economics Faculty, Universitas Islam Indonesia

Abstract
Abstrak Transportasi adalah suatu kebutuhan bagi setiap manusia untuk memudahkan aktivitas dan keefisienan waktu. Seiring dengan perkembangan dunia internet yang semakin canggih membuat inovasi di bidang transportasi yang terbentuk yaitu transportasi online. Grab adalah salah satu contoh transportasi online yang berasal dari Malaysia yang bersaing dengan transportasi online lainnya untuk menarik pelanggan baru dengan memberikan layanan kualitas terbaik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini adalah semua pelanggan Grab di kota Yogyakarta dan 120 sampel telah diambil. Metode pengujian hipotesis menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Loyalitas, Kepuasan, Grab, Transportasi Online

Keywords
Kualitas Layanan, Loyalitas, Kepuasan, Grab, Transportasi Online

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/pUe83ZaygBbh

Corresponding Author
Serlin Serang

Institutions
Universitas Muslim Indonesia

Abstract
Abstrak Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) yang diberikan dosen dan karyawan terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia.. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner, observasi (pengamatan), wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode inferensial statistik yakni dengan menggunakan metode statistik regresi linear berganda untuk mengukur Pengaruh Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia Makassar. Berdasarkan uji F variabel bebas (Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Kepuasan Mahasiswa). Melalui pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh bahwa tingkat korelasi hubungan antara Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap. Jaminan, dan Empati Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia.

Keywords
Bukti Fisik, Kehandalan, Daya tanggap, jaminan, empati dan Kepuasan mahasiswa

Topic
Manajemen Pemasaran

Link: https://ifory.id/abstract/uC4HhfTxdQzB